Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς πρωταρχικής σημασίας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει αναλυτικά τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς επεξεργασίας, τα δικαιώματα των χρηστών και τις ενέργειες που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

HDL
Αγ. Βασιλείου 2 & Λ. Βουλιαγμένης 314, Αθήνα, ΤΚ 173 43, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 976 5957
Email: info@hdl-knx.gr
Ιστότοπος: http://www.hdl-knx.gr

2. Τύποι δεδομένων που συλλέγουμε και σκοπός επεξεργασίας

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας ή των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε ή να λάβουμε δεδομένα όπως:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Όνομα ή ψευδώνυμο λογαριασμού
  • Email
  • Τηλέφωνο
  • Διεύθυνση (οδός, πόλη, ΤΚ)
  • IP διεύθυνση
  • Γεωγραφική τοποθεσία
  • Δεδομένα περιήγησης, αγορών, ιστορικό αναζητήσεων και αξιολογήσεων
  • Τεχνικές πληροφορίες συσκευής (τύπος, browser, OS)

Ενδεικτικοί σκοποί επεξεργασίας:

  • Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
  • Υποστήριξη και εκτέλεση παραγγελιών
  • Έκδοση παραστατικών
  • Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (με συγκατάθεση)
  • Ανάλυση στατιστικών και εξατομίκευση περιεχομένου
  • Ασφάλεια υπηρεσιών, εντοπισμός απάτης
  • Επικοινωνία για αιτήματα/ερωτήσεις/υποστήριξη

Νομικές βάσεις: Εκτέλεση σύμβασης, Συγκατάθεση, Έννομο συμφέρον, Νομική υποχρέωση

3. Πληρωμές

Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται μέσω τραπέζης . Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται από το HDL. Η επεξεργασία περιορίζεται στην ταυτοποίηση και την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

4. Παραδόσεις και αποστολές

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κοινοποιούνται στοιχεία αποστολής σε συνεργαζόμενες μεταφορικές ή εταιρείες courier. Τα στοιχεία αυτά περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και διεύθυνση αποστολής.

5. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας, τη συλλογή στατιστικών, την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου και την εκτέλεση διαφημιστικών καμπανιών.

Κατηγορίες Cookies:

  • Απαραίτητα (Cookie Banner, Google reCAPTCHA, Google Fonts)
  • Λειτουργικά (Google Fonts, YouTube, Google Maps, Google reCAPTCHA)
  • Στατιστικά (Google Analytics)
  • Μάρκετινγκ (Google Tag Manager, Facebook Pixel, Google Ads, Instagram)

6. Λογαριασμός χρήστη & ρυθμίσεις απορρήτου

Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν ή να δημιουργήσουν λογαριασμό είτε μέσω της αρχικής σελίδας είτε κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας. Μέσα από τον λογαριασμό τους μπορούν:

  • Να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Να εξαιρούνται από τη λήψη προωθητικών ενεργειών
  • Να επεξεργάζονται ή να διαγράφουν τα δεδομένα τους

7. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους και τρίτες χώρες

Ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών εντός ή εκτός ΕΕ, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Όπου απαιτείται, εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας με SCCs ή το Transatlantic Data Privacy Framework.

8. Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων

Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες από τους εξής παρόχους:

  • Google Analytics, Ads, Maps, Fonts, reCAPTCHA, YouTube
  • Facebook Pixel / Meta, Instagram
  • Τράπεζες / πάροχοι πληρωμών
  • Εταιρείες μεταφορών

9. Διάρκεια διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται για 12 μήνες μετά τον τερματισμό της παρεχόμενης υπηρεσίας ή σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις της εταιρείας.

10. Δικαιώματα των Υποκειμένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής
  • Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
  • Φορητότητας δεδομένων
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@hdl-knx.gr ή χρησιμοποιήστε την ειδική φόρμα στην ιστοσελίδα μας.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

12. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 16 ετών. Εάν είστε κάτω των 16, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

13. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης ή τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στο http://www.hdl-knx.gr/cookies-policy. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε με email εφόσον είστε εγγεγραμμένος πελάτης.

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας μέσω email στο info@hdl-knx.gr.